Guía de Roaming

  • 1

    Consultá la cobertura en el país al que viajarás en www.claro.com.ar/cobertura

  • 2

    Conocé los precios de Roaming vigentes ingresando a la opción

  • 3

    Activá DDI FULL en tu línea para poder comunicarte con cualquier destino.
    Podés hacerlo desde Mi Claro / Servicios / Configurá tu línea o llamando sin cargo
    desde el exterior desde un Claro al +543514146226.

  • 4

    Ingresá en Mi Claro y consultá tu saldo en el exterior sin cargo.

  • 5

    Cómo configurar tus números en la agenda para realizar llamadas desde el exterior:

    Llamada a Discado Ejemplo
    Argentina
    (Teléfono fijo)
    “+” + 54 + Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada a teléfono de Argentina:
    (Bs As) + 54 11 4109 8888
    Argentina
    (Celular)
    “+” + 54 + 9 + Cód. de área
    + Nº de Celular sin 15
    Llamada a celular de Argentina:
    (54 9 11) 5001 4000
    Internacional
    (Cualquier país)*
    “+” + Cód. país + Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada a teléfono de México:
    +521 55 2581 3300
    Teléfono local del país
    que visita (fijo / celular)
    Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada en Río de Janeiro a fijo
    de Río de Janeiro: 2528 9300
    Teléfono LD del país
    que visita (fijo / celular)
    Cód. de área
    + Nº de teléfono
    Llamada en San Pablo a fijo
    de Río de Janeiro: 21 2528 9300

    El signo de (+) sustituye el código de salida internacional. Se accede de distinta manera dependiendo del modelo del equipo.
    (*) Si llamás a un celular de las siguientes ciudades de Brasil: Sao Paulo, Río y Espirito Santo, luego del código de área se debe aregar el 9
    “+” + Cod. País + Cod. Área + 9 + nro. de celular
    Ejemplo: +55 21 9 8566 1234.
    No es posible realizar llamadas a 0800 de Argentina estando en Roaming Internacional.
    Agendá los números de servicio al cliente de Claro, para que en caso de que tengas necesidad de realizar alguna consulta puedas comunicarte
    desde el exterior con un representante de Atención al Cliente, sin cargo desde un celular Claro:
    Atención al cliente: +54 351 4146226 o al *611.
    Cobranzas: +54 11 4150 8929 o al *7246.

  • 6

    Agendá los números de servicio al cliente de Claro, para que en caso de que tengas
    necesidad de realizar alguna consulta puedas comunicarte desde el exterior con un
    representante de Atención al Cliente, sin cargo desde un celular Claro:

    Atención al cliente: +54 351 4146226 o al *611.

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Selección automática

En la mayoría de los casos, con solo encender el teléfono, tu dispositivo se conectará automáticamente a la red más conveniente.

Selección manual

Utilizá esta opción en caso que no puedas registrarte automáticamente. Pasos para realizar la selección manual de Red u Operador:

IOS Configuración / Operador
Android Menú / Configuración / Más redes / Redes móviles / Operadores de Red

Asegurate de tener activo el servicio de internet o datos en tu teléfono:

IOS Configuración/ Datos Celulares/Opciones/Roaming de Datos
Android Configuración/Mas Redes/Redes Móviles/Tildar opción Roaming de Datos.

Internet por bloque

Plan Control y Prepago

  • 1

    Llegás al país

  • 2

    Recibís un SMS con el precio (de acuerdo al país que viajes) y los megas para que puedas seguir navegando.

  • 3

    Respondés este SMS:
    • Si respondés SI: vas a poder navegar de manera segura en Internet sin incurrir en gastos adicionales o excedentes de megas.
    • Si no respondés: no vas a tener internet.

Internet Libre

Abono libre

Navegas libre sin corte.


En caso de no poder navegar, comunicate sin cargo desde un Claro al +543514146226.

Podés seguir conectado a la red 4G en tu viaje al exterior haciendo uso de Roaming.

¿Qué te ofrecemos?

Una conexión a Internet mucho más rápida que la red 3G.

¿Qué necesitás?

Que tu celular y el chip, sean ambos 4G.


¿Cómo activo 4G en mi equipo?

  • IPHONE: Configuración/Datos Celulares/Voz y Datos
  • ANDROID: Configuración/Mas Redes/Redes Móviles/Modo de red

Si tenés un chip prepago o un Plan Control, podés recargar saldo a través de los siguientes medios:

Recarga Online

Sin cargo en roaming a través de la web de Pagomiscuentas.

Pagás en tu próxima factura

Si sos cliente Plan Control podés recargar en Mi Claro / Servicios / Recarga de Crédito o enviando un SMS gratuito al 22742. La recarga la pagás en tu próxima factura.

Con tarjeta de crédito

Se pueden realizar recargas con tarjeta de crédito llamando al +54 351 4146226 o al *611 sin cargo desde un celular Claro.

Otras opciones para recargar en Uruguay y Paraguay

  • Recarga Virtual: Acercate a cualquier punto de Recarga Virtual y con sólo mencionar el número de tu Claro, recargás saldo en forma inmediata.

Uso eficiente de Internet

Puntos a tener en cuenta para hacer un uso eficiente de Internet

  • Muchas aplicaciones se actualizan automáticamente y esto genera consumo de datos. Te sugerimos desactivar esta opción en tu equipo.

  • El GPS busca permanentemente la ubicación de tu línea. Te sugerimos desactivar esta opción en tu equipo.

  • Evitar compartir internet a través de tu celular.

  • Hacer uso de las aplicaciones de mayor consumo de megas cuando estés conectado a WIFI (por ejemplo: videos).

Cómo recibir llamadas

Llamada a Discado Ejemplo
Argentina
(Teléfono fijo)
0+ Cód. de area (si corresponde)
+15 + Nº de Claro
Desde Argentina (Córdoba) a un
Claro de Buenos Aires en Brasil:
0 11 15 5001 4000
Desde otros paises “+” + 54 + 9 + Cód. de área
+ Nº de Celular (sin 15)
Desde Perú a un Claro en Brasil:
“+” 54 9 11 5001 4000

Cómo enviar y recibir SMS

Envío de mensajes
de texto
Discado Ejemplo
Desde un Claro Arg.
a otro Claro Arg.
“+” + 54 + 9 + Cód. de área
+ Nº de Celular sin 15
SMS a Celulares de Argentina:
+54 9 11 5001 4000

Para recibir SMS, deben marcar tu número de la misma forma como si estuvieras en Argentina.
¡Recordá que los SMS recibidos son GRATIS!
Para más información consultá la página de Claro: www.claro.com.ar/Movil/Roaming


Cómo escuchar los mensajes de Voz

Mediante una llamada internacional (con cargo) al +54 9 11 58542747 y luego ingresando
el número de tu Claro o bien al *2747 (con cargo).

Navegás, hablás y mensajeás en toda América a precio local con los nuevos Planes con roaming incluido de 4 y 7 gigas.

América Europa Resto del Mundo
Internet Plan con Roaming incluido en América 4 y 7 gigas Usás los gigas de tu plan 5 USD x 100 megas 10 USD x 100 megas
Llamadas Entrantes (x Minuto) Sin cargo 0,5 USD 0,5 USD
Llamadas Salientes (x Minuto) A precio local 1 USD 2 USD
SMS Salientes Usás los SMS de tu plan 0,1 USD 0,2 USD
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Comunicate con atención al cliente en el exterior sin cargo desde tu Claro al (+54) 351 414 6226 o desde un teléfono fijo con cargo de acuerdo al país visitado

(1) Internet (2) Llamadas (3) SMS

Válido en Argentina del 01/02/2018 al 28/02/2018 con Plan Control de 4 GB ($470) y 7 GB ($700). No incluye cargo ENARD Ley 26.573. 1) Servicio sujeto a tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G de CLARO y disponibilidad técnica y geográfica. Máxima velocidad hasta llegar a los 7 GB para el plan de $700 y 4 GB para el plan de $470, una vez alcanzada la capacidad de Internet incluida en el plan, se accede a la recompra de datos conforme al plan contratado hasta volver a alcanzar el límite. Se abona en la siguiente factura. Máximo 3 usos por ciclo. Costo del servicio: 500MB a $70 o 1 GB a $80 o 3 GB a $100. La recompra tiene una vigencia hasta corte de ciclo de facturación o hasta agotar la capacidad recomprada. Si no se consume en su totalidad no es acumulable. El tráfico generado por el uso de WhatsApp no será descontado de la capacidad contratada en el plan. Están excluidas llamadas, videollamadas, geolocalización, Descarga y actualización de la App, Acceso y envío de gif animados de la App no descargados, Realizar copia de seguridad de Chats, ingreso a links externos a la app y envío de fotos videos y archivos descargados desde éstos. Límite de uso: 3GB por ciclo de facturación. 2) Llamadas dentro de los países de América a tarifas locales. Precio local: establecimiento de llamada incluido: $1,0530 para el plan de $700 y $1,1670 para el plan de $470; segundo incluido: $0,0351 para el plan de $700 y $0,0389 para el plan de $470. Llamadas ilimitadas válidas hacia líneas de Claro de Argentina estando en Argentina, Uruguay y Paraguay. 3) SMS local excedente $1,95.

ZONAS.

América:
Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Paraguay y Venezuela. 

Europa:
Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía. 

Resto del Mundo:
Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones. Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:
Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

Condiciones en www.claro.com.ar y en locales de venta. Cobertura y países habilitados en: www.claro.com.ar/cobertura. AMX ARGENTINA S.A. CUIT 30- 66328849-7 Av. de Mayo 878, CABA.

Navegás, hablás y mensajeás en toda América a precio local con tu plan de 10 gigas.

Europa Resto del Mundo
Internet (x mega) O,05 USD X mega O,10 USD X mega
Llamadas Entrantes (x Minuto) 0,5 USD 0,5 USD
Llamadas Salientes (x Minuto) 1 USD 2 USD
SMS Salientes 0,1 USD 0,2 USD
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo
Comunicate con atención al cliente en el exterior sin cargo desde tu Claro al (+54) 351 414 6226 o desde un teléfono fijo con cargo de acuerdo al país visitado

(1)   Internet (2) Llamadas (3) SMS Válido en Argentina del 01/02/2018 al 28/02/2018 con Plan Libre de 10 GB ($900). (1) Servicio sujeto a tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G de CLARO y disponibilidad técnica y geográfica. Máxima velocidad hasta llegar a los 10 GB, una vez alcanzada la capacidad de Internet incluida en el plan, se accede a la recompra de datos conforme al plan contratado hasta volver a alcanzar el límite. Se abona en la siguiente factura. Máximo 3 usos por ciclo. Costo del servicio: 500MB a $70 o 1 GB a $80 o 3 GB a $100. La recompra tiene una vigencia hasta corte de ciclo de facturación o hasta agotar la capacidad recomprada. Si no se consume en su totalidad no es acumulable. (2) Llamadas dentro de los países de América a tarifas locales. Precio local: establecimiento de llamada incluido: $0,7710; segundo incluido: $0,0257. Llamadas ilimitadas válidas hacia líneas de Claro de Argentina estando en Argentina, Uruguay y Paraguay. 3) SMS local excedente $1,95."

ZONAS.

América:
Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Paraguay y Venezuela.

Europa:
Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Gibraltar, Georgia, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Monaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía. 

Resto del Mundo:
Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones. Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:
Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

Los precios están expresados en Dólares (USD) e incluyen el impuesto a consumidor final. No incluyen cargo ENARD Ley 26.573. Las llamadas se fraccionan por minuto. Los consumos se facturan en Pesos Argentinos ($) al tipo de cambio publicado por BNA según el día que se procesan los consumos. Las llamadas se redondean al minuto. Los consumos son adicionales a tu plan local contratado. Se podrá facturar hasta 90 días posteriores a la utilización del servicio. Condiciones en www.claro.com.ar y en locales de venta. Cobertura y países habilitados en: www.claro.com.ar/cobertura. AMX ARGENTINA S.A. CUIT 30-66328849-7, Av. de Mayo 878, CABA.

Con tu Plan Control o Prepago navegás sin sorpresas en el exterior.

América Europa Resto del Mundo
Internet 5 USD x 100 megas 5 USD x 100 megas 10 USD x 100 megas
Llamadas Entrantes Sin cargo 0,5 USD 0,5 USD
Llamadas Salientes 0,5 USD 1 USD 2 USD
SMS Salientes 0,1 USD 0,1 USD 0,2 USD
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo
Internet: vas a recibir un SMS con el precio y los megas para navegar según el país que viajes. Respondiendo a este SMS con la palabra SI, vas a poder acceder a internet cuando vos lo decidís por 24Hs y mantenerte comunicado en tu viaje. Comunicate con atención al cliente en el exterior sin cargo desde tu Claro al (+54) 351 414 6226 o desde un teléfono fijo con cargo de acuerdo al país visitado.

(1) Internet (2) Llamadas

Válido para clientes Claro de Argentina Plan Control y Prepago del 01/02/2018 al 28/02/2018. (1) El precio se descontará del crédito disponible en pesos. Uso de Internet se fracciona por MB (2) Precio incluye Call Delivery Internacional (cargo de Larga distancia internacional).

ZONAS

América:
Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Paraguay y Venezuela. 

Europa:
Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía. 

Resto del Mundo:
Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones. Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.
Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:
Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

Los precios están expresados en Dólares (USD) e incluyen el impuesto a consumidor final. No incluyen cargo ENARD Ley 26.573. Las llamadas se fraccionan por minuto. Los consumos se facturan en Pesos Argentinos ($) al tipo de cambio publicado por BNA según el día que se procesan los consumos. Las llamadas se redondean al minuto. Los consumos son adicionales a tu plan local contratado.
Tomo conocimiento y acepto que la utilización de los servicios de voz, SMS e internet en el exterior, está destinada a satisfacer la necesidad de comunicación individual temporal del cliente. Los mismos podrán ser suspendidos o dados de baja en cualquier momento en que CLARO de buena fe identifique un uso abusivo de dichos servicios, incluyendo pero sin limitarse a consumos en un 25% por encima del consumo medio diario realizado por clientes de CLARO en situaciones similares.
Condiciones en www.claro.com.ar y en locales de venta. Cobertura y países habilitados en: www.claro.com.ar/cobertura. AMX ARGENTINA S.A. CUIT 30-66328849-7, Av. de Mayo 878, CABA.